Selkeä yleisnäkymä kaikissa tilanteissa sekä mahdollisuus yhdistää saapuvat puhelut mahdollisimman nopeasti on ensisijaisen tärkeää kaikissa puhelinpalvelukeskuksissa/asiakaspalvelupisteissä ???. Tämä koskee myös pienyrityksiä, joissa puhelunkäsittelyn lisäksi täytyy huolehtia monista muista tehtävistä. Juuri siksi on erityisen tärkeää, että puhelinvaihteen toiminnot ovat lähtökohtaisesti yksinkertaiset mutta samalla selkeät ja tehokkaat. Aastra 5380 Operator sisältää toiminnot, joiden avulla suuret ja keskisuuret yritykset voivat käsitellä puhelut ammattitaitoisesti.
Päätelaitteesta tulee puhelunvälittäjä
Jokaiseen Aastra 5380 -päätelaitteeseen sisältyy 5380 Operator. Kun järjestelmään lisätään lisänäyttömoduuli ja asiaankuuluvat määritykset ohjelmoidaan IntelliGate-järjestelmään, muuta ei tarvita; uusi välittäjän puhelin on käyttövalmis. 5380-päätelaitteen kaikki kätevät toiminnot ovat käytettävissä rakenteeltaan tutuissa valikoissa.
Kaikki tiedot yhdellä silmäyksellä
Kaikkien saapuvien puheluiden tiedot näkyvät selkeästi suuressa lisänäyttömoduulissa. Kun puhelu hyväksytään, kaikki soittajan tiedot ovat heti käytettävissä suuressa puhelinnäytössä. Tämän jälkeen kaikkia tärkeitä toimintoja voidaan käyttää suoraan älykkäällä fox-painikkeella.
Selkeä yleiskuva aina käytettävissä
Jos tiimin painikkeet on määritetty lisänäyttömoduuliin, painikkeisiin integroidut LED-merkkivalot näyttävät, onko kyseinen työntekijä varattu vai vapaana tai onko hänellä saapunut puhelu käsiteltävänä. Ulkoisen puhelun tunnistaa punaisesta LED-merkkivalosta ja sisäisen puhelun vihreästä LED-merkkivalosta.
.
Pieni apu, suuret vaikutukset
Aastra 5380 Operator on suunniteltu täyttämään erityisesti pienten ja keskisuurten yritysten puhelinvaihteenhoitajan vaatimukset. On kuitenkin erittäin tärkeää huolehtia siitä, että puheluiden hallinta voidaan järjestää nimenomaan yksittäisen yrityksen tarpeiden mukaan.
Tarvittaessa (esimerkiksi ruuhka-aikoina) puheluiden käsittely voidaan hajauttaa usealle työntekijälle. Kaikki työntekijät voivat käsitellä, hyväksyä ja yhdistää puheluita samanaikaisesti.
Jos useita yrityksiä toimii samoissa tiloissa, ne voivat käyttää yhteistä puhelinvaihdetta. Saapuvat puhelut näkyvät siten, että välittäjä voi vastata puheluihin asiaankuuluvan yrityksen nimellä.
