Aastra InTouch™ Unified Communications -ratkaisu antaa tehokkaan yhteistyötyökalun yhteyskeskusedustajiesi ja muiden yrityksesi tietotyöntekijöiden välille. Aastra InTouch näyttää kollegojesi läsnäolotilan, ja sen kautta voit keskustella käyttämällä pikaviestinsovellusta tai käyttämällä sen puheluominaisuuksia.
- Softphone – Soita tai vastaanota puheluita, siirrä puheluita pitoon, yhdistä puheluita ja käynnistä neuvottelupuheluita.
- Hakemisto – Etsi kollegoita henkilökohtaisesta puhelinluettelostasi tai yhtiön hakemistosta, jonka tiedot on lajiteltu ryhmäkohtaisesti.
- Läsnäolo – Tarkista kollegoidesi läsnäolo ja tämänhetkinen toiminta.
- Pikaviestintä – Keskustele kollegoidesi kanssa reaaliaikaisesti.
- Puhelulokit – Puhelulokissa näkyy enintään tuhat saapuvaa, meneillään olevaa ja vastaamatonta puhelua..
Aastra InTouch on myös yhteyskeskuksen ulkopuolella työskentelevien työntekijöiden käytettävissä, mutta se on erityisen hyödyllinen yhteyskeskuksen edustajille. Yhteyskeskuksen ulkopuolella olevien tietotyöntekijöiden tiedot voi syöttää heidän hakemistotietojen yhteyteen. Näihin voi kuulua esimerkiksi heidän osastonsa, vastuualueensa tai erityisosaamisensa. Näin voit palvella asiakkaitasi paremmin, sillä voit varmistaa, että he saavat juuri tarvitsemaansa apua kulloinkin käytettävissä olevilta henkilöiltä.
