Kun annat asiakkaidesi valita heille parhaiten sopivan viestintätavan – puhelin, sähköposti, faksi, tekstiviesti, chat tai verkko – parannat asiakkaan kokonaiskokemusta.

Mahdollista edustajien parempi tuottavuus
Tehokkaiden skriptien ja taitavien reititysten kautta ratkaisumme voivat parantaa huomattavasti asiakkaidesi kokemuksia varmistamalla, että puhelut yhdistyvät aina oikealle henkilölle – koska tahansa, missä tahansa ja miten tahansa.

Johda yritystäsi tehokkaammin
Multimediayhteyskeskukseen sijoittaminen on hyvä alku. Sijoitetun pääoman tuottoprosentin laskeminen vielä parempaa. Meiltä saat työkalut palvelun laadun ja toimintasi mittaamiseen, ja saat myös mahdollisuuden reagoida reaaliaikaisesti.

Virtualisoi yhteyskeskuksesi
Virtuaalisten edustajien kautta voit varmistaa, että liiketoimintasi jatkuu, vaikka toimitiloissasi tulisi ongelmia. Jos katastrofi iskee tai pandemia pitää työntekijäsi kotona, Aastran puhelukeskusratkaisut mahdollistavat kirjautumisen mistä tahansa. Virtuaalisen puhelukeskuksen kanssa asiakkaidesi palvelu ei keskeydy.

Mahdollista etätyöskentely
Edustajasi voivat olla missä tahansa – useissa eri toimipisteissä, kotona jne. – ja pysyä silti yhteydessä yhtiön tietoihin ja tukeen, jota he tarvitsevat pystyäkseen antamaan erinomaista asiakaspalvelua.