Solidus eCare™ multimediayhteyskeskus
Nykyään yhteyskeskuksen täytyy pystyä toimittamaan kehittynyttä ja mukautettua asiakaspalvelua.
Ongelman ratkeaminen ensi soitolla on edellytys sille, että soittajat ovat tyytyväisiä. Käytännössä se tarkoittaa, että enemmän täytyy saada aikaan vähemmällä – uutta tekniikkaa käyttäen – jotta yleinen asiakastyytyväisyys paranee, kustannukset pienevät ja asiakaspalvelun tehokkuus paranee.
Helppo homma?
Kyllä vain, kun käytät moduulirakenteisen Solidus eCare™
-multimediayhteyskeskusratkaisun uusinta versiota. Todistetusti toimivan tekniikan ansiosta asiakaspalvelu sujuu kaikilla välineillä johdonmukaisesti, tehokkaasti ja luotettavasti. Mukana on nyt kokonaisvaltainen yhteyskeskussovellusten ohjelmistopaketti, jonka ominaisuuksia ovat täydellinen joustavuus, skaalattavuus ja avoimuus sekä erinomainen käytettävyys.
Avoimen arkkitehtuurin ansiosta se voidaan integroida paitsi käytössä oleviin infrastruktuureihin myös asiakkaiden liiketoimintaprosesseihin ja sovelluksiin, esimerkiksi työresurssien sekä asiakassuhteiden hallintasovelluksiin. Voit aloittaa pienmuotoisesti ja laajentaa ratkaisua kustannustehokkaasti liiketoimintatarpeiden kasvaessa.
Lataa esite
|
