|
|
|
|
BusinessPhone Call Center
Nopeuta vastauksiasi
Business Phone Call Center on Ericsson Enterprisen enintään 40 vastaajalle tarkoitettu järjestelmä. Sen avulla asiakkaiden tarpeisiin vastaaminen helpottuu ja resurssien käyttö tehostuu, jolloin myös kustannukset pysyvät hallinnassa. Ohessa perusteluja.
Business Phone Call Center on automaattinen vastaaja, joka vähentää call center -työntekijöihin kohdistuvaa painetta. Se pystyy kokoamaan, tallentamaan ja analysoimaan liiketoiminnan kannalta merkittävää tietoa sekä reaaliaikaiset että historialliset tapahtumat mukaan lukien, mikä on keskeistä päivittäisten toimintojen hienosäädön ja pitkän tähtäimen suunnittelun kannalta.
Voit käyttää Business Phone Call Centerin toimintoja asiakastyytyväisyyskyselyn suorittamiseen ja myynnin analysointiin markkinointikampanjoiden yhteydessä. Business Phone Call Center auttaa myös suunnittelemaan sopivaa miehitystä tarjoamalla tietoa indikaattoreista kuten keskimääräisistä vastausajoista ja vastaamattomien puheluiden määristä.
Automatic Call Distribution (ACD)
Business Phone -järjestelmään integroitu toiminto ohjaa puhelut sopivimmalle käsittelijäryhmälle, mikä parantaa viestintää ja asiakaspalvelua.
Business Phone Call Center Supervisor
Windows-pohjainen tiedonhallintajärjestelmä, joka tarjoaa valvojalle erikoissovelluksen puheluihin vastaavien työntekijöiden seurantaan ja avustamiseen. Lisäksi sovellus kerää, analysoi ja näyttää puhelutietoja luoden tärkeän yleiskatsauksen operationaalisesta ja kaupallisesta suorituskyvystä.
Business Phone Call Center Assistant
Tarjoaa tehokkaamman työympäristön suuria puhelumääriä vastaanottaville ja soittaville työntekijöille. Tuomalla puhelunhallintatiedot PC:lle järjestelmästä pääsee nopeasti tarpeellisiin tietoihin puhelun aikana ja helpottaa siten liiketoimintaprosessien automatisointia.
Interactive Voice Response (IVR)
Tarjoaa asiakkaan määrittelemää tietoa jonotustilanteessa edistynyttä data- ja puhelinjärjestelmien integrointiteknologiaa käyttäen.
Lataa esite
|
More Products
Backstage
Downloads
Lataa esite
|
|
