Kaikki soittajat – ovatpa he sitten asiakkaita, yritysten yhteyshenkilöitä tai jälleenmyyjiä – odottavat saavansa tarvitsemansa tiedot heti. Yrityksen on pystyttävä vastaamaan näihin odotuksiin.
Aastra tarjoaa puhelinvaihdetarvikkeita kaikkiin tarpeisiin yksinkertaisista ja tehokkaista puhelimista aina kehittyneisiin tietokonesovelluksiin, joissa on tehokkaat soittotoiminnot, luettelon hallinta, viestipalvelut ja tavoitettavuustiedot.
Esimerkkinä Aastran CMG Application Suite, informaatiojärjestelmä, joka sisältää suuren määrän työkaluja muun muassa pikaviestintä, yritysluetteloja, puhelulokeja ja tavoitettavuusprofiileja varten ja joka on integroitu Microsoft Office/Outlookin, Lotus Domino/Notesin ja Novell/GroupWisen kanssa.
Kaikki mahdollisuudet saadaan hyödynnettyä, soittajille vastataan ammattitaitoisesti ja heille annetaan yksilöllistä ja oikeaa tietoa nopeasti. Aastran CMG ohjaa tulevat puhelut oikealle henkilölle, joten työntekijät voivat keskittyä omiin työtehtäviinsä. Näin tuottavuus kasvaa ja kulut laskevat. Joustavan ja selkeän tietotulvan ansiosta kaikki yrityksen sisällä ja ulkopuolella saavat entistä parempaa palvelua. Tämä on merkittävä tekijä kilpailukyvyn ylläpitämisen kannalta.
|
